BCN Trees · Soporte

BCN Trees muestra en un mapa los más de 220.000 árboles de las calles y parques de Barcelona, a partir de los datos abiertos del Ajuntament de Barcelona.

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Preguntas frecuentes

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No para explorar el mapa. Para guardar favoritos, compartir árboles y añadir árboles, inicia sesión desde el botón de perfil con Apple, Google o tu correo.

¿Qué es BCN Trees Premium?
Una suscripción mensual opcional. Sin ella puedes añadir 5 árboles nuevos al mes; con Premium, sin límite y con más identificaciones de especie por árbol. Se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo.

¿Cómo cancelo o recupero la suscripción?
Cancélala en Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Si cambias de iPhone, abre la pantalla de Premium y toca «Restaurar compras» con la misma cuenta.

¿Cómo denuncio un contenido o bloqueo a alguien?
Toca el menú (…) de un árbol, una foto o un aviso y elige «Denunciar» o «Bloquear». Revisamos las denuncias en menos de 24 horas.

¿Cómo borro mi cuenta?
En la app: Perfil → Borrar cuenta. Se eliminan tu cuenta y todos tus datos. Borrar la cuenta no cancela la suscripción.

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BCN Trees shows the 220,000+ trees on Barcelona's streets and parks on a map, using the open data of Barcelona City Council.

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Frequently asked questions

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What is BCN Trees Premium?
An optional monthly subscription. Without it you can add 5 new trees a month; with Premium, unlimited trees and more species identifications per tree. It renews automatically unless you cancel at least 24 hours before the end of the period.

How do I cancel or restore my subscription?
Cancel it in Settings → your name → Subscriptions. If you change iPhone, open the Premium screen and tap "Restore Purchases" with the same account.

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Tap the (…) menu on a tree, photo or notification and choose "Report" or "Block". We review reports within 24 hours.

How do I delete my account?
In the app: Profile → Delete Account. Your account and all your data are deleted. Deleting your account doesn't cancel your subscription.

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BCN Trees · Assistència

BCN Trees mostra en un mapa els més de 220.000 arbres dels carrers i parcs de Barcelona, a partir de les dades obertes de l'Ajuntament de Barcelona.

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Preguntes freqüents

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Què és BCN Trees Premium?
Una subscripció mensual opcional. Sense ella pots afegir 5 arbres nous al mes; amb Premium, sense límit i amb més identificacions d'espècie per arbre. Es renova automàticament tret que la cancel·lis com a mínim 24 hores abans del final del període.

Com cancel·lo o recupero la subscripció?
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Com denuncio un contingut o bloquejo algú?
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